Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận. LOTRA khuyến khích quý khách quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng để làm bằng chứng nếu phát sinh vấn đề. Trong trường hợp phát hiện lỗi, xin vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng tiến hành đổi/trả và khắc phục cho quý khách.

Nếu có các tình huống phát sinh ngoài ý muốn từ phía khách hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ linh hoạt và giải quyết hợp lý, bao gồm các trường hợp sau:

  • Địa chỉ giao hàng không chính xác

  • Quý khách có nhu cầu hẹn lại thời gian nhận hàng

  • Những tình huống bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,…

Chúng tôi luôn đồng hành để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng.

Mọi thắc mắc và góp ý, xin vui lòng liên hệ: