Chính Sách Bảo Hành – LOTRA

LOTRA cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng – chất lượng – uy tín. Tất cả sản phẩm khi bán ra đều được áp dụng chính sách bảo hành theo các quy định sau:

1. Thời Hạn Bảo Hành

  • Tùy theo từng sản phẩm, thời gian bảo hành từ 06 tháng đến 24 tháng (theo quy định của nhà sản xuất hoặc LOTRA).

  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng tại LOTRA.

  • Lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, số serial/IMEI (nếu có) trùng khớp với thông tin lưu tại hệ thống LOTRA.

3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, rơi vỡ, ẩm nước, cháy nổ hoặc tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện.

  • Sản phẩm không còn tem bảo hành, tem rách/mờ, số serial không khớp.

  • Các phụ kiện tặng kèm, vật tư tiêu hao (pin, dây cáp, bóng đèn, hộp mực, lưỡi dao…) không áp dụng bảo hành trọn đời.

4. Quy Trình Bảo Hành

  • Khách hàng liên hệ Hotline: 0964 661 161 hoặc Email: giadunglotra@gmail.com để gửi yêu cầu.

  • LOTRA tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

  • Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành: LOTRA sẽ sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí theo chính sách.

  • Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, LOTRA sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí với chi phí hợp lý.

5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

  • Từ 7 – 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

LOTRA luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, cam kết bảo hành nhanh chóng – minh bạch – uy tín.