Quy Định Giao Hàng LOTRA

Tại LOTRA.VN, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc.

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • LOTRA hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, GHTK, Viettel Post, J&T, GrabExpress, AhaMove…).

  • Khách hàng tại Hà Nội và khu vực lân cận có thể được hỗ trợ giao nhanh trong ngày.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng.

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong dịp Lễ, Tết hoặc do điều kiện khách quan (thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển…).

3. Phí Vận Chuyển

  • Phí giao hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển dựa trên khối lượng, kích thước và địa chỉ nhận hàng.

  • LOTRA thường xuyên có chương trình miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển cho một số sản phẩm/don hàng đặc biệt.

4. Quy Định Nhận Hàng

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (bao bì, số lượng, tình trạng hàng hóa) trước khi ký nhận.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao sai mẫu: khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với LOTRA qua hotline 0964 661 161 để được xử lý.

  • Sau khi ký nhận, LOTRA sẽ coi như khách hàng đã đồng ý với tình trạng sản phẩm.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

  • Hotline hỗ trợ: 0964 661 161 (7:00 – 23:00 mỗi ngày).

  • Email: giadunglotra@gmail.com.

  • Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.

Với LOTRA, bạn hoàn toàn yên tâm mua sắm online: Nhanh chóng – An toàn – Tiện lợi – Giá tốt nhất!